Seniorama Im Tiergarten

Ihre neue Adresse lautet:

Adresse Alterswohnheim
Seniorama Wiedikon Im Tiergarten
Sieberstrasse 10
8055 Zürich

Adresse Wohnsiedlung
Friesenbergstrasse 111-123
8055 Zürich

Telefon 044 454 47 00
E-Mail: info@tiergarten.ch
www.senioramawiedikon.ch

Bitte veranlassen Sie bei der Post eine Adressänderung und informieren Sie Ihre Angehörigen und Freunde sowie alle Rechnungssteller.

Das Abendessen im Speisesaal sowie im betreuten Stübli, beginnt um 17.30 Uhr. Bis 13.00 Uhr haben Sie die Möglichkeit, Ihr Abendessen à la carte auszuwählen. Ihre Bestellung wird in der Cafeteria entgegengenommen.

Bitte teilen Sie uns am Empfang mit, wenn Sie über die Essenszeiten oder vielleicht auch einmal mehrere Tage abwesend sind. Wir wollen Sie nicht kontrollieren, sondern sicher sein, dass es Ihnen gut geht.

Das Angebot an Aktivitäten ist vielfältig: Ausflüge, Singen, Turnen, Musik, Sommerfest, Schifffahrt, Herbstfest und vieles mehr. Das aktuelle Programm finden Sie jeweils auf dem Info Terminal im Parterre.

Bewohnerinnen und Bewohner aus finanziell bescheidenen Verhältnissen haben die Möglichkeit, einen Antrag auf finanzielle Unterstützung an das Amt für Zusatzleistungen zu stellen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Stadt Zürich.
Gerne beraten wir Sie. www.stadt-zuerich.ch

Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Sie sind unsere wichtigsten Partner und Experten. Wir organisieren jedes Jahr mehrere Anlässe für Angehörige und Bewohnerinnen und Bewohner wie zum Beispiel das Sommerfest, Herbstfest und die Weihnachtsfeier.

Haben Sie ein Anliegen? Wenden Sie sich an die Mitarbeiterinnen am Empfang: Mo–Sa von 08.00–12.00 Uhr und 13.00–17.00 Uhr

Wir freuen uns über jede mündliche oder schriftliche Rückmeldung – positiv oder negativ. Für die schriftlichen Rückmeldungen haben wir am Empfang einen Briefkasten eingerichtet.

Eine Apotheke finden Sie im Wiediker Märt – vis-à vis Migros.

Bei Eintritt benötigen wir ein aktuelles ärztliches Zeugnis von Ihrem Hausarzt. Das entsprechende Formular erhalten Sie von uns rechtzeitig vor Ihrem Eintritt.

Die nächste Augenarzt-Praxis ist im Wiediker Märt – vis-à-vis Migros.

Es steht Ihnen eine moderne Spezialbadewanne zur Verfügung. Diese ist barrierefrei und wird betreut. Die Tagesverantwortliche vom Team Betreuung und Pflege nimmt Ihr Badebedürfnis gerne entgegen.

Für die Organisation einer Geburtstagsfeier, eines Leidmahls oder anderen Anlässen steht Ihnen die Leitung Hotellerie gerne beratend zur Seite.

Wir empfehlen Ihnen, nur kleine Bargeldbeträge im Zimmer aufzubewahren. Bargeldbezüge zu Lasten der Monatsrechnung sind via Empfang bis zu einer Summe von CHF 500.00 möglich.

Wenn Konfliktsituationen nicht intern gelöst werden können, steht Ihnen die unabhängige Beschwerdestelle für das Alter (UBA) zur Verfügung. Der interne Beschwerdeweg ist unter Art. 5 der geltenden AGB’s beschrieben und sollte zuerst ausgeschöpft werden.

Angehörige und Gäste sind jederzeit herzlich willkommen. Es gibt keine fixen Besuchszeiten.

Im Parterre befindet sich unser betreutes Essen in einem geschützten Rahmen.

Bei der Betreuung und Pflege der Bewohnerinnen und Bewohnern ist es uns ein Anliegen, die Lebensgewohnheiten wo immer möglich zu berücksichtigen. Um eine gezielte und situationsbedingte Pflege zu gewährleisten, erstellen wir eine individualisierte Pflegeplanung. Über die individualisierte Pflegeplanung wird das körperliche, seelische und geistige Wohl in der Betreuung und Pflege in den Vordergrund gestellt.

Die Betreuungstaxe ist an die RAI/RUG-Einstufung gekoppelt und beinhaltet die Betreuungsleitungen sowie die Vorhalteleistungen. Möchten Sie mehr darüber wissen, melden Sie sich am Empfang.

Wenn Sie in einem Zimmer im Seniorama wohnen, stellen wir Ihnen die Bett- und Frotteewäsche zur Verfügung. Sie wird regelmässig gewechselt.

Wir organisieren in regelmässigen Abständen Bewohnerzusammenkünfte mit der Seniorama-Leitung.

Sie können Nebenkosten (Cafeteria, Coiffeur etc.) auf Ihrer Monatsabrechnung belasten lassen, bar oder mit den gängigen Kreditkarten begleichen.

Es gibt eine kleine aber feine Bibliothek im Haus. Sie können Bücher ausleihen und ins Zimmer nehmen oder es sich in der Leseecke gemütlich machen und etwas verweilen.

Der Blutdruck wird auf Verordnung vom Arzt oder bei Auffälligkeiten gemessen.

Wenn Sie Blumenkisten auf dem Balkon haben, müssen diese gegen innen aufgehängt werden (Regelung für Alterswohnheim).

Können Sie am Empfang kaufen.

Jede Bewohnerin, jeder Bewohner hat einen eigenen Briefkasten, der direkt von der Post bedient wird. Dieser befindet sich im Parterre. Ein Briefkasten für ausgehende Post finden Sie beim Ein-/Ausgang

Wir arbeiten eng mit einem Brockenhaus zusammen. Möbel, aber auch Kleider und Schuhe werden gegen ein kleines Entgelt abgeholt.

Wir bringen Ihnen Ihre Wäsche gebügelt zurück ins Zimmer.

Unsere Caféteria ist täglich zwischen 10.00 und 18.00 Uhr für Sie und externe Gäste geöffnet. Tischreservationen nehmen wir gerne direkt in der Caféteria, am Empfang oder per E-Mail (info@tiergarten.ch) entgegen. Die Konsumationen können Sie bar oder via Heimrechnung begleichen.

Gerne bringen wir Ihre Kleider in eine Chemische Reinigung. Die Kosten werden auf der Monatsrechnung ausgewiesen und belastet. Bitte bringen Sie die zu reinigenden Kleider in die Lingerie.

Im hauseigenen Coiffeursalon sind Sie herzlich willkommen. Termine können Sie über die Pflege oder im Coiffeursalon direkt vereinbaren.

Geniessen Sie unsere grosszügige Dachterrasse mit Blick auf den Uetliberg,die Stadt Zürich und die Alpen.

Im Wiediker Märt hat es eine Migros und weitere Geschäfte Öffnungszeiten: Mo–Sa 08.00–20.00

Sie dürfen Ihr Zimmer oder Ihre Wohnung mit eigenen Möbeln einrichten. Bei einem temporären Aufenthalt wird das Zimmer durch uns möbliert.

Siehe Anlaufstelle

Siehe temporärer Aufenthalt

siehe Amt für Zusatzleistungen

Siehe Bankette

In jedem Zimmer hat es einen TV-Anschluss von UPC. Bewohnerinnen und Bewohner im Seniorama sind von den SERAFE-Gebühren befreit. Wenn Sie in einer Wohnung leben, müssen Sie die Gebühr weiterhin bezahlen.

Ein Fitnessraum mit verschiedenen Geräten für sportliche Aktivitäten steht Ihnen zur Verfügung. Das Team Betreuung und Pflege instruiert sie gerne diesbezüglich.

Sie sind eine wertvolle Stütze im Seniorama Wiedikon Im Tiergarten und eine Bereicherung im Alltag der Bewohnerinnen und Bewohner.

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie täglich von 07.00–09.30 Uhr.

siehe Pédicure

Das Team Gastronomie verwöhnt Sie täglich mit abwechslungsreichen, saisonalen Menüs. Auch Schon- und Diätkost bereiten wir auf Wunsch gerne zu.

Am Geburtstag erhalten die Bewohnerinnen und Bewohner eine kleine Aufmerksamkeit.

Kleine Geschenke, mit denen Sie Ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen möchten, dürfen von unseren Mitarbeitenden angenommen werden. Das Annehmen von wertvollen Geschenken und Wertgegenständen ist jedoch nicht erlaubt. Trinkgeld wird nicht erwartet. Sollten Sie oder Ihre Angehörigen trotzdem das Bedürfnis haben, mit einem Trinkgeld „Danke“ zu sagen, steht dafür die gemeinsame Personalkasse zur Verfügung. So können alle Mitarbeitenden gleichermassen davon profitieren.

Es finden regelmässig katholische wie reformierte Gottesdienste im Haus statt. Informationen finden Sie am Informationsterminal in der Cafeteria.

Sie können sich weiterhin von Ihrem Hausarzt behandeln lassen. Es gilt freie Arztwahl.

Haustiere sind unter Berücksichtigung einer tierschutzgerechten Haltung erlaubt. Eine schriftliche Tierhaltevereinbarung ist dafür erforderlich (wird von uns zur Verfügung gestellt).

Unser Heimarzt Herr Dr. med. Alfred Bänziger hat seine Praxis an der Strassburgstrasse 15, 8004 Zürich.

Die Heizung kann in jedem Zimmer und in jeder Wohnung individuell eingestellt werden.

Die Hilflosenentschädigung kann bei der SVA Zürich beantragt werden.

Neben den Leistungen, die im Preis inbegriffen sind, stehen Ihnen gegen separate Verrechnung weitere Leistungen der Hotellerie zur Verfügung: Zimmerservice, Getränkebezug über die Cafeteria, zusätzliche Reinigungen, Reparaturleistungen durch unsere Haustechniker, Flickservice etc. Bitte wenden Sie sich bei entsprechendem Bedarf an den Empfang.

Zum Hotellerie-Team gehören der Hausdienst (Reinigung), die Lingerie und das Serviceteam.

Im Parterre in der Cafeteria finden Sie einen Bildschirm mit Informationen wie den Menüplan, bevorstehende Aktivitäten, öffentliche Verkehrsverbindungen, Fotos von Anlässen usw. 

Ein Modem (von UPC) für Ihren eigenen Internetzugang im Zimmer oder in der Wohnung kann via technischer Dienst bestellt und installiert werden. Im Seniorama Wiedikon Burstwiese gibt es kein öffentliches WIFI.

In der Caféteria finden Sie Jasskarten und das dazugehörige Utensil für eine gemütliche Jassrunde.

Das Anzünden von Kerzen ist in allen Räumlichkeiten des Seniorama nicht erlaubt.

Bei einem definitiven Eintritt wird das Kreisbüro durch uns über Ihren Umzug informiert.

Wenn Sie einen Umzug in eine andere Institution planen, bitten wir um eine schriftliche Kündigung. Die Kündigungsfristen entnehmen Sie bitte den AGB unter Absatz 4. Bei Fragen wenden Sie sich an die Leitung Seniorama.

Die Bezahlung der Monatsrechnung erfolgt via Lastschriftverfahren (LSV) bei der Bank oder Debit Direct bei der Post.

Bitte informieren Sie das Service-Team über Ihre Lebensmittelallergien und Unverträglichkeiten.

Unsere Vorstellungen über unser Handeln, unsere Arbeitsphilosophie und unsere Werte haben wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden erarbeitet und in einem Leitbild festgehalten. Sie finden auf unserer Website senioramawiedikon.ch.

Da wir nur über ein beschränktes Medikamentensortiment verfügen, bitten wir Sie oder Ihre Angehörigen, die von Ihrem Arzt verschriebenen Medikamente für die ersten Tage mitzubringen. Ansonsten werden alle durch den Arzt verordneten Medikamente von uns bestellt und durch die Apotheke geliefert.

Werden Sie Mitglied vom Verein Altersheime Wiedikon. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.senioramawiedikon.ch.

Wir servieren jeden Mittag ein 4-Gang Menü, dabei können Sie aus 3 Menüs auswählen. Das Mittagessen beginnt um 12.00 Uhr. Im Betreuten Essen um 11.30 Uhr.

24h am Tag/365 Tage im Jahr ist eine diplomierte Pflegefachperson im Haus. Zudem gibt es einen technischen Pikettdienst.

Wir verfügen über ein Notfallkonzept. Die Mitarbeitenden werden regelmässig geschult.

In jedem Zimmer und in allen Toiletten ist ein Notrufknopf installiert.

Jeweils am Donnerstag findet im Mehrzweckraum eine Andacht statt. Abwechslungsweise wird diese durch die Pfarrschaft der reformierten und der katholischen Kirche abgehalten.

Siehe Beschwerde

Für Besucherinnen und Besucher stehen vor dem Haus einige wenige Parkplätze zur Verfügung. Wir empfehlen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Bewohnerinnen und Bewohner, die ein Auto haben müssen extern einen Parkplatz mieten.

Wir empfehlen Ihnen, eine Patientenverfügung zu erstellen und diese regelmässig zu überprüfen. Entsprechende Formulare erhalten Sie am Empfang.

Montag und Dienstag arbeitet eine ausgewiesene Fusspflegerin im Haus. Termine können Sie über die Pflege oder direkt mit der Fusspflegerin vereinbaren.

Für die Kosten aus Unterkunft und Verpflegung (Hotellerie) stellen wir Ihnen eine Tagestaxe in Rechnung. Spezielle Leistungen werden nach Aufwand separat verrechnet, Details dazu finden Sie in unserer Taxordnung und den AGB.

Siehe unter Betreuung und Pflege

Wir stellen Ihnen die benötigten Pflegemobilien wie z.B. Pflegebett, Rollstuhl und Rollator zur Verfügung.

Wir arbeiten mit dem RAI/RAG-Einstufungssystem. Jede Bewohnerin, jeder Bewohner in einem Zimmer wird bei Eintritt eingestuft – KVG-pflichte Leistungen.

Die Geronto-Psychiaterin kommt regelmässig ins Haus.

Der Verein Altersheime Wiedikon ist nach 9001:2015 ISO zertifiziert

siehe Fernsehen und Radio

Das Rauchen ist im ganzen Haus und in den Zimmern nicht erlaubt. Rauchen dürfen Sie einzig auf dem Balkon. Die Balkontüre muss zwingend geschlossen sein.

Beim Eintritt ins Seniorama fragen wir jede neue Bewohnerin und jeden neuen Bewohner, ob im Notfall eine Reanimation gewünscht wird. Die Antwort wird in den Stammdaten festgehalten.

Sie können bei uns die Räumlichkeiten mieten, rufen Sie uns an wir geben Ihnen gerne Auskunft.

In den Zimmern ist die regelmässige Reinigung im Preis eingeschlossen. In den Wohnungen kann gegen separate Verrechnung jederzeit eine Reinigung organisiert werden.

Reparaturen aller Art werden von unserem technischen Dienst ausgeführt und separat verrechnet.

Im Restaurant ist für Sie ein fester Platz reserviert.

Unsere Gebäude sind mit einem elektronischen Schliesssystem ausgestattet. Die Bewohnerinnen und Bewohner sowie eine angehörige Person erhalten beim Eintritt einen Schlüssel. Tragen Sie diesen stets mit sich, denn die Zimmertür lässt sich von aussen nur mit dem Schlüssel öffnen. Bitte melden Sie einen Schlüsselverlust umgehend am Empfang.

Die Schlussreinigung bei einem Austritt oder im Todesfall wird durch uns durchgeführt und separat verrechnet.

Die mit uns arbeitenden Seelsorgerinnen und Seelsorger besuchen Sie auf Wunsch gerne. Melden Sie sich bei entsprechendem Bedürfnis bei der Pflege oder am Empfang.

Siehe Fernsehen und Radio

Wir haben ein Sicherheitskonzept und schulen die Mitarbeitenden regelmässig.

Für jede Bewohnerin, jeden Bewohner erfassen wir beim Eintritt ins Seniorama die Stammdaten mit folgenden Informationen: Personalien, Bezugspersonen (Angehörige, Beistand etc.), Notfallkontakt, REA-Status, Patientenverfügung, Vorsorgeauftrag

Im EG befindet sich das Stationszimmer.

Die Mitarbeiterinnen vom Empfang rufen gerne ein Taxi für Sie.

Wir haben einen technischen Dienst im Haus. Dieser kann jederzeit gegen Verrechnung beansprucht werden.

Sie erhalten im Seniorama eine neue Telefonnummer. Bitte kündigen Sie Ihren alten Anschluss und bringen Sie Ihren Telefonapparat mit.

Wir bieten die Möglichkeit für einen temporären Aufenthalt. Seniorinnen und Senioren können so das Leben im Seniorama kennenlernen.

Wegen grosser Sturzgefahr dürfen keine Teppiche in den Zimmern verlegt werden.

Bitte erkundigen Sie sich beim Empfang – wir haben eine kleine Auswahl im Angebot.

Unsere wichtigsten Werte.

Das Seniorama Wiedikon Im Tiergarten ist privatgemeinnützig organisiert und gehört dem Verein Altersheime Wiedikon.

siehe Geschenke und Trinkgeld

Der Umzug ist ein grosser Schritt. Gerne vermitteln wir Unternehmen, die Ihnen beim Umzug helfen. Bei internen Umzügen unterstützt Sie auf Wunsch das Team Technischer Dienst.

siehe Allergien

siehe Trägerschaft

Eine private Haftpflichtversicherung ist obligatorisch. Zudem empfehlen wir Ihnen, die Hausratsversicherung (für Möbel, Kleider, Wertsachen) mit Ihrer Versicherung zu überprüfen. Wahrscheinlich können Sie diese aufgrund der neuen Wohnsituation etwas reduzieren. Gut zu wissen: Sie sind im Seniorama Wiedikon Im Tiergarten NICHT gegen Diebstahl versichert.

Wir empfehlen Ihnen, mit einer Vollmacht zu regeln, wer für Sie z.B. Bankgeschäfte tätigen kann, wenn Sie einmal nicht selber zur Bank gehen können. Auch eine Generalvollmacht ist allenfalls zu prüfen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Vorsorgeauftrag zu schreiben. Informationen zum Vorsorgeauftrag erhalten Sie am Empfang.

Ihre Wäsche wird wöchentlich gewaschen. Beim Eintritt werden sämtliche Kleidungs- und Wäschestücke von uns mit Namensschildern versehen.

Wenn es die Situation erfordert, werden wir einen Wechsel der Wohnform veranlassen. Selbstverständlich immer nach Rücksprache mt den Betroffenen und deren Angehörigen.

In jedem Zimmer hat es ein verschliessbares Wandschrankfach. Bitte bewahren Sie Ihre Wertsachen darin auf.

Siehe Reanimation

Im Rahmen des Pensionsvertrages, ermöglicht Ihnen das Seniorama Wiedikon gegen eine monatliche Gebühr den Zugang ins Internet.